Сотрудники «front — office» — это сотрудники «первой линии», которые работают с клиентами компании, являются «лицом компании». Они, возможно сами того не зная, влияют на самую главную точку в бизнесе —
клиентов!
Обучение таких важных для бизнеса сотрудников — это ресурс организации для увеличения клиентского потока.
На вебинаре будут рассмотрены вопросы:
- В чем особенность обучения сотрудников «первой линии»?
- Чему именно обучать сотрудников фронт — офиса?
- Как сделать обучение эффективным при различных бюджетных возможностях?
- Какими методами проводить обучение результативно? Кто должен проводить обучения: внешние и внутренние ресурсы.
- Когда обучение фронт — офиса делать НЕ надо?
- Опыт российских компаний: выгоды и потери в обучении фронт — офиса.
Ведущие вебинара:
Серых Е.О ., бизнес — тренер, специалист по развитию и обучению персонала, психолог, коуч ICF, управляющий партнер, компания «Новое качество».
Григорьева И.С
., дипломированный менеджер OUBS, психолог, управляющий партнер, компания «Новое качество».
Вебинар для: руководителей, специалистов по персоналу.
Участие бесплатное , участники получают слайды вебинара.
Регистрация:
Тест системы для участия в вебинаре: http://www.comdi.com/flash/SystemCheck3.swf
| 03.12.2011
Новость компании:
